VibetuHogar - Inmobiliaria

1. Monitoreo y Validación de Transacciones

Procesamiento Seguro Todas las transacciones se realizan mediante la pasarela de pagos certificada Openpay, bajo el estándar internacional PCI-DSS.
Sistema Antifraude Empleamos el motor de prevención de fraudes OpenControl, el cual evalúa variables de riesgo en tiempo real antes de autorizar cualquier cargo.
Autenticación 3D Secure (3DS) El sitio web activará de forma obligatoria el protocolo de verificación de identidad 3D Secure para transacciones que superen los umbrales de riesgo establecidos.

Coincidencia de Datos El nombre del titular de la tarjeta de crédito o débito debe coincidir estrictamente con el nombre registrado en la cuenta de usuario de VibetuHogar.com.mx.
Verificación de Facturación La dirección IP desde donde se realiza la compra debe corresponder razonablemente con la ubicación geográfica de la dirección de facturación de la tarjeta.
Documentación Adicional Nos reservamos el derecho de solicitar una identificación oficial vigente (INE o Pasaporte) y el comprobante de la tarjeta (ocultando los dígitos de seguridad) en transacciones catalogadas como "Riesgo Medio" o "Riesgo Alto" por el sistema OpenControl.

Retención Preventiva Si Openpay detecta un indicador de sospecha de fraude (score de riesgo elevado), el pedido se colocará en estado "En Revisión" y los fondos serán retenidos hasta por 48 horas hábiles para su validación manual.
Evidencias de Entrega Guardaremos de forma estricta todas las bitácoras digitales de Openpay (ID de transacción, código de autorización, estatus de la validación), así como las guías y comprobantes firmados de entrega física para la defensa formal de cualquier disputa.
Contracargos Maliciosos Cualquier intento de reclamación falsa o "fraude amistoso" (solicitar un contracargo ante el banco habiendo recibido el producto conforme) será sancionado con el bloqueo definitivo del usuario y el reporte de sus datos en las listas de riesgo compartidas de la industria.

Cancelación de Pedidos VibetuHogar.com.mx cancelará de forma inmediata e irreversible cualquier orden cuya transacción sea rechazada por las reglas de seguridad de Openpay.
Bloqueo de Cuentas Los usuarios asociados a tarjetas clonadas, robadas o con reportes de fraude serán dados de baja permanentemente del sitio web, bloqueando su correo electrónico, teléfono y dirección de envío.

Policía Cibernética Las transacciones confirmadas como fraudulentas serán denunciadas formalmente ante las autoridades mexicanas competentes (Guardia Nacional / Policía Cibernética).
Entrega de Evidencia Proporcionaremos a Openpay y a las instituciones bancarias involucradas toda la información técnica necesaria (direcciones IP, huellas digitales del dispositivo, historial de navegación) para perseguir legalmente las actividades delictivas.